Klacht: Aansluiting

Pieter1a op 09 januari 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 9 januari 2020

Een klant van KPN wacht sinds 16 december op een aansluiting voor zijn diensten. Op 8 januari zou er een medewerker langskomen om de kabel aan te sluiten, maar deze is niet verschenen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, heeft de klant geen duidelijke antwoorden of oplossingen ontvangen.

Mijn Klacht:

Hoi ik zit al zins 16 december te wachten op een aansluiting nu is het geval dat ze op 8 januari langs zouden komen om de kabel naar binnen te brengen en aansluiten dus snipperdag genomen maar helaas niemand gezien of gehoord gebeld maar geen reactie gehad vandaag weer gebeld weer geen goedde reactie ze zeggen ja we hebben een mail naar de planner gedaan euh wat moet ik daar mee ik ben al meer dan 5 jaar lid bij hun maar zins dat ik verhuist bent is het hoopeloos
Gr pieter hoppenbrouwers

Gewenste Oplossing:

Geen moet gewoon opgelost worden

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie