Klacht: Aanleg glasvezel

Richard1945 op 27 februari 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 27 februari 2020

Na de aanleg van glasvezel heeft de klager herhaaldelijk geklaagd over de staat van het pad, dat niet naar tevredenheid is achtergelaten. Ondanks twee bezoeken van KPN om het probleem te verhelpen, is de situatie nog steeds niet opgelost. De gemeente heeft geadviseerd om opnieuw contact op te nemen met KPN voor een definitieve oplossing, aangezien de huidige situatie gevaarlijk is voor de klager en zijn partner.

Mijn Klacht:

Wij hebben een aantal week geleden meerdere malen een klacht ingediend over hoe ons pad is achtergelaten na de aanleg van glasvezel.
2 keer is er iemand langs geweest om dit vast te stellen, en ook 2 keer is getracht dit te verhelpen.
Vandaag is de heer van de Berg van de gemeente Emmen langs geweest, en heeft ons geadviseerd nogmaals met u contact op te nemen.
Graag wil ik dat zo spoedig mogelijk iemand langs komt die dit wel goed naar tevredenheid kan herstellen. Wij zijn beiden niet goed ter been, en dit is een gevaarlijke situatie voor ons.

Gewenste Oplossing:

Als de klacht door deskundigen, dus stratenmakers wordt opgelost.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie