Een klant van KPN heeft 12 dagen lang geen wifi gehad, wat leidde tot stilstaand beeld op de televisie en het wegvallen van andere diensten. De situatie heeft aanzienlijke overlast veroorzaakt. De klacht is goedgekeurd.
12 dagen geen wifi gehad.
Stilstaand beeld op TV en wegvallen van alles
Geld zowie zo terug over deze tijd en de extra kosten van wifi gebruik
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
