Bij KPN zijn in totaal 3.935 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 134 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10 (afgelopen 12 maanden, 45 stemmen), over alle jaren 1.8/10 (1.563 stemmen). Dien een klacht in over KPN. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.935 klachten gemeld over KPN. KPN reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: klacht, onterecht, abonnement, internet, glasvezel. Op basis van de 3.935 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. KPN reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.935 klachten over KPN ingediend, waarvan 134 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
KPN reageert niet via Klacht.nl.
KPN heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,8 op 10, gebaseerd op 1.563 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Linda en Erik Timmer op 13 april 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1
Op 22 maart hebben we al een klacht ingediend m.b.t. slechte Wifi. Tot op heden is dit nog steeds niet opgelost. De Wifi steunpunten boven functioneren niet ook niet na diverse keren gebruik te hebben gemaakt van de Wifi manager... Lees meer
Klacht van Jeanette Imanse op 13 april 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1
Heb een rekening gekregen omdat ik een paar keer naar KPN heb gebeld en naar Ziggo omdat de WiFi het niet deed en ook zaken telefoon en privé telefoon. Ellenlange wachttijden en dan wordt je eindelijk geholpen en dat wordt allemaal... Lees meer
Klacht van John van op 13 april 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1
Er is ten onrechte van een van mijn bankrekening geld afgeschreven, terwijl er geen machtiging was afgegeven voor dit bankrekeningnummer. Volgens een van uw medewerkers was dit een foutje en weigerde de Hr. Boris de Wit gesproken op woensdag 13... Lees meer
Klacht van Peter van Wijngaarde op 12 april 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1
op 04-03-22 is bij mij glasvezel in de woning aangesloten, na een gesprek met desbetreffende monteur moest ik concluderen dat hij geen opdracht had de aansluiting te activeren wat ik wel had aangegeven toen ik een schrijven kreeg over glasvezel... Lees meer
Klacht van Peter van Wijngaarde op 12 april 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1
op 04-03-22 is bij mij glasvezel in de woning aangesloten, na een gesprek met desbetreffende monteur moest ik concluderen dat hij geen opdracht had de aansluiting te activeren wat ik wel had aangegeven toen ik een schrijven kreeg over glasvezel... Lees meer
Klacht van Dinie Van Renselaar op 09 april 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1
Goedemiddag jullie hebben mij vanochtend alles uitgeschakeld internet tv en bellen mobiel en huistelefoon contact met jullie gehad na 3 uur niks kunnen goed krijgen kijk op rekening van mobiel kosten 84.00 betalen terwijl ze zeiden dat was een gratis... Lees meer
Klacht van Klantnummer12288 op 09 april 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb deze maand mijn normale maandfactuur ontvangen €20 “eenmalige kosten”,dit is vaker gebeurd in de laatste twee jaar en ik ben het helemaal zat. Ze zijn telefonisch niet te bereiken, ookal horen ze dit wel te zijn. Ik belde... Lees meer
Klacht van Petervi op 07 april 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1
11 maart-2022 jongstleden onze verhuis dd 25 maart doorgegeven aan KPN. Op ons nieuwe adres is interactieve TV niet mogelijk. Wij krijgen daarom volgens de dame aan de lijn Digitenne. Vervolgens hoor ik niets en bel 21 maart op over... Lees meer
Klacht van J.H.Kraan op 07 april 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb sinds kort 5 apparaten aangesloten op KPN veilig. Ik kan echter niet inzien op de site dat er inderdaad 5 apparaten zijn aangesloten. He klacht ingediend bij KPN maar het telefoonnummer knikkert mij er steeds uit. Lees meer
Klacht van Rene328 op 06 april 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1
Zeer teleurgesteld over het afhandelen van telefoon gesprek van mijn nieuwe glasvezel abbonement en mijn eerste factuur die ik na twee dagen in gebruiksname internet van KPN van mijn rekening was afgeschreven. Ik maakte gebruik van een aanbieding 6 maanden voor... Lees meer