Bij KPN zijn 43 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3813 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: internet, glasvezel, abonnement, slecht, opzeggen. Op basis van de 3813 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.813 klachten over KPN ingediend, waarvan 29 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Willeke Doodeman op 16 februari 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik zat al met tv en internet bij kpn en nu besloten ook een mobiel abonnement te nemen met telefoon. Deze heb ik vrijdag online besteld en betaald. Maandag kwamen ze deze bezorgen. Ze wilden hem niet geven omdat mijn... Lees meer
Klacht van N Smedinga op 16 februari 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik bel naar de klantenservice van kpn. Hang 20 min. in de wacht word opgenomen. Zucht iemand en hangt vervolgens gewoon op. Echt niet te geloven om zo met klanten om te gaan die al jaren trouwe klant zijn. Lees meer
Klacht van Alex VanderWerff op 15 februari 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ben al meer als 40 jaar trouwe klant bij KPN met het hele pakket. Betaal extra voor de ontvangst van F1. Als beloning moet ik nu extra gaan betalen terwijl nieuwe klanten een jaar gratis krijgen. Noemen ze dat nu... Lees meer
Klacht van Bramlagendijk op 14 februari 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1
We hebben nu al vele malen uitval can kpn gehad. Dus geen internet televisie en ook geen verbinding met de gsm. Wel dikke rekeningen maar de rest is waardeloos Lees meer
Klacht van mrjgh op 14 februari 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1
Betreft een abonnement wat opgezegd is in augustus maar ik de rekeningen bleef ontvangen. De rekeningen kwamen ook steeds op mijn oude adres, waardoor het lastig was om dit te volgen. Hierover meerdere keren contact gehad vanaf augustus 2021 tot... Lees meer
Klacht van Abel de Vries op 14 februari 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1
Sinds 30 december heb ik circa 18 contactmomenten met KPN (medewerkers) gehad over de verhuizing van mijn e-mail adres van provider WiWi Websolutions naar KPN. (Met behoud van mijn huidige adres) Telkens meldden uw medewerkers dat dit mogelijk is, waarop... Lees meer
Klacht van [email protected] op 14 februari 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1
Heb met een medewerker gebeld maar kreeg onduidelijk antwoord ik heb de verbinding maar afgebroken Lees meer
Klacht van mako67 op 13 februari 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1
Onbegrijpelijk hoe KPN met zijn vaste klanten omgaat! Nieuwe klanten krijgen een jaar gratis Viaplay, bestaande trouwe klanten niet! Betaal al jaren €100 p/m voor allerlei KPN diensten en dan zou een nieuwe klant (hopper) meer voordeel krijgen dan ik!?... Lees meer
Klacht van Assiyah op 13 februari 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1
Hoi, Ik heb op 11-11-2021 en 06-01-2022 een wijzing aangevraagd m.b.t automatisch incasso. Ik heb 2x een bevestiging via de mail gekregen. KPN blijft op de 14de van maand afschrijven. We hebben ook elke keer hierdoor een factuur gekregen voor te... Lees meer
Klacht van bibbbbb op 09 februari 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1
heb zeker 12 keer bij KPN moeten bellen over mijn wifi en niemand die me echt helpt ze zetten me elke keer in de wachtstand zeker een half uur of langer en vervolgens breken ze de lijn af. ik... Lees meer