Linda en Erik Timmer op 13 april 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1
Klant heeft op 22 maart een klacht ingediend over slechte Wifi-verbindingen, maar deze is tot nu toe niet opgelost. Daarnaast functioneren de Wifi-steunpunten op de bovenverdieping niet, zelfs niet na herhaaldelijk gebruik van de Wifi-manager om de verbinding te verbeteren.
Op 22 maart hebben we al een klacht ingediend m.b.t. slechte Wifi. Tot op heden is dit nog steeds niet opgelost. De Wifi steunpunten boven functioneren niet ook niet na diverse keren gebruik te hebben gemaakt van de Wifi manager (verbeteren wifi).
Goede snelle wifi in heel het huis. Daarnaast willen we graag gecompenseerd worden voor de overlast.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
