Bij KPN zijn 43 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3813 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: internet, glasvezel, abonnement, slecht, opzeggen. Op basis van de 3813 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.813 klachten over KPN ingediend, waarvan 29 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Jos.cornelissen op 07 maart 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1
Op 5 mrt om 15.00 gebeld om een storing op te lossen. Er werd mij verteld dat er meer storingen gemeld waren en dat eraan gewerkt werd. De storing zou 48 uur kunnen duren. Na zoeken op storingen en navragen... Lees meer
Klacht van Alex Wentzel op 07 maart 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1
Dat Via Play voor bestaande abonnementen geld kost en niet gratis is snap ik. Toen wij lid werden kregen we een jaar lang een voetbal net cadeau. Wat wel erg sneu is van KPN is dat wij als erg oude klanten het... Lees meer
Klacht van Anne Wagenaar op 07 maart 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1
Vanaf 17 Februari zitten wij al zonder tv en wifi thuis. Het is nu 7 maart!!!! Afgelopen vrijdag zou er dan eindelijk een monteur komen, deze heeft de afspraak eruit gehaald zonder reden en ons laten wachten. Natuurlijk nonstop contact gehad... Lees meer
Klacht van Mark van Andel op 07 maart 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1
Middels allerlei KPN emails is mij een Viaplay abonnement aangeboden. Ik heb een KPN abo en heb logischerwijs Viaplay via KPN iTV besteld en geactiveerd. Tot mijn ergenis blijkt nu dat Viaplay niet werkt op de huidige decoder van KPN. Om... Lees meer
Klacht van eddy de kruijff op 05 maart 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1
Eind november contact gezocht met de clientenservice KPN. Ons verzoek: we gingen 3 maanden naar het buitenland en wilden de kosten van KPN internet/tv/bellen verlagen over deze periode. Het liefst op nul zetten want we gebruikte het een tijdje niet... Lees meer
Klacht van G. Afeltra op 05 maart 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb de klantenservice van KPN gebeld ivm met problemen met mijn ontvanger, opgeslagen programma's, terugkijken, bevriezen van beeld, wegvallen van geluid. De medewerker stelde voor om de ontvanger te resetten naan fabrieksinstellingen waardoor ik al mijn opnames kwijt zou raken,... Lees meer
Klacht van FerrariFred op 05 maart 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1
Komt er ook nog een toets van is Viaplay net zoals Netflix op ITV , ik heb al geprobeerd via Google play de Viaplay app te downloaden maar dat lukt ook niet , ik heb kpn al gemaild geen... Lees meer
Klacht van Mika01 op 04 maart 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1
Beste, Ik heb al jaren alle producten van KPN, met o.a. Spotify premium. Plotseling is dit zonder aanleiding omgezet naar een free abbonement . De klantenservice van KPN stuurt mij met een kluitje in het riet; ik moet het bij spotify... Lees meer
Klacht van R.vanSoest op 04 maart 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1
Contact krijgen via KPN is zowat onmogelijk. Als het je überhaupt al lukt, moet je eerst een halfuur zoeken voordat je ergens duidelijk hebt, hoe en waar je contact op kunt nemen (blijkt dan nog steeds erg vaag te zijn). Wat... Lees meer
Klacht van L.W Blok Achterberg op 04 maart 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1
Komen van Ziggo en zien na 2 mnd dat KPN ons niet afgemeld heeft bij Ziggo. KPN beweerd dat wij specifiek toestemming hadden moeten geven. Dat is zeker weten niet gevraagd. Zijn dan ook zeer zeer ontevreden over hun service.... Lees meer