Bij KPN zijn 43 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3813 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: internet, glasvezel, abonnement, slecht, opzeggen. Op basis van de 3813 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.813 klachten over KPN ingediend, waarvan 29 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van ontevreden klant 10 maart op 08 april 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Op 10 maart heb ik een alles in 1 pakket afgesloten bij KPN. Installatiepakket inmiddels (2weken geleden) ontvangen. Pakket zou per 10 april ingaan. Vervolgens ontving ik uit het niets gister op 5 april een brief per post dat het geannuleerd... Lees meer
Klacht van G. J vd Haar op 05 april 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Zie boven Lees meer
Klacht van Bob van Katwijk op 04 april 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Wonend in een buitengebied weten we dat geen snel internet hebben. Sinds een week met meerdere telefoontjes, een binnen- en een buitendienst monteur hebben we echter nauwelijks meer enige vorm van internet. Als we water met een eitje opzetten terwijl we... Lees meer
Klacht van rwaprijs op 01 april 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Op 04-12-2014 heb ik een adres wijziging door gegeven,ben naar de winkel in valkenwaard gegaan om te vragen of er glasvezel aanwezig is op adres 5552 110B. Over dehele situatie heb ik 29-01-2015 een aangetekende brief naar postbus 85039 ... Lees meer
Klacht van reserve op 01 april 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
sinds dat wij 17 maart glasvezel hebben gaat er van alles mis bij KPN omdat er teveel medewerkers zijn en die zijn niet goed hoogte om een klant goed en duidelijk te informeren over de producten die zij aanbieden 17... Lees meer
Klacht van henk Luitgaarden op 30 maart 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb mijn telefoon laten na kijken bij kpnxl Rijswijk omdat het toestel niet opladen. Ik kreeg een leen toestel mee prima maar toen ik mijn toestel ging ophalen waren almijn telefoon nummer uit het toestel weg ik heb... Lees meer
Klacht van Ineke Bos op 30 maart 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
In november hebben wij ons pakket veranderd naar een premium pakket. Er werd ons telefonisch verteld dat de KPN back up diensten hier bij in zaten. (Stond ook op de website onder premium vermeld) Het heeft 4 maanden en vele... Lees meer
Klacht van Carmen0102 op 29 maart 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Dit weekend verhuist en vanaf maandag zouden wij gebruik kunnen maken van het alles in 1 pakket. Vlak voor het weekend kregen wij bericht dat er geen internet geleverd kon worden hiervoor moet een kabel aangelegd worden. Daar zijn... Lees meer
Klacht van tobiasdew op 28 maart 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
Vanwege het overlijden van mijn vader hadden we het alles in 1 pakket van KPN opgezegd en een standaard pakket aangevraagd, dit zou in elkaar overlopen. Nu schijnt er een fout gemaakt te zijn bij KPN waardoor we vanaf maandag waarschijnlijk... Lees meer
Klacht van novahidde op 26 maart 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1
na een geplande overstap naar ziggo toch besloten bij kpn te blijven. Dit binnen de daarvoor gestelde termijn ingediend. Brief gehad met annulering is ingetrokken fijn dat u klant blijft. Desondanks toch 2 weken later gewoon afgesloten. Geen internet tv... Lees meer