Bij KPN zijn 44 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3813 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: internet, glasvezel, abonnement, slecht, opzeggen. Op basis van de 3813 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.813 klachten over KPN ingediend, waarvan 29 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van JJ.. op 30 augustus 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb onze adsl/telefoon telefonisch opgezegd. Alles was geregeld het zou nog een maand doorlopen en daarna stoppen. Wij kregen erna alsnog een factuur en ben meteen gaan bellen, toen werd mij verteld dat dit wel vaker gebeurde aangezien de systemen langs... Lees meer
Klacht van user-1373497 op 29 augustus 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Er is geen telefoon gesprek mogelijk kan basis niet vinden Maandag wel 4 x de stekker er uit moeten trekken om te resetten . Lees meer
Klacht van Maikel Karnebeek op 29 augustus 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Sinds 08-08-2017 is mijn (V)DSL pair bonding lijn geleverd. In de bevestiging staat dat ik een 16 / 2 verbinding zou krijgen. De beste mevrouw van de planning heeft aangegeven dat dit makkelijk een 40 / 4 verbinding kan zijn... Lees meer
Klacht van M. Korenhof op 28 augustus 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Verhuizing ruim van te voren aangekondigd en was ook goed. Online was status zichtbaar. Monteur moest werkzaamheden uitvoeren 28/08/2017 om op huisnr. 431 het signaal om te zetten naar het modem. Wat schetste zijn verbazing - signaal is geleverd naar... Lees meer
Klacht van EvV89 op 27 augustus 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Na meerdere keren contact te hebben gehad met KPN over het internet blijven de mensen van de klantenservice in discussie gaan. Inmiddels heb ik een nieuwe simkaart en een nieuwe telefoon en ze blijven beloven terug te bellen... Maar nee... Lees meer
Klacht van RamosCristiano op 25 augustus 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Laat ik beginnen met dat ik altijd tevreden ben geweest met hetgeen KPN mij aanbod. Maar sinds 24-08-2017 is dat helemaal over. Ik heb een verzoek ingediend om mijn abonnement mee te verhuizen naar mijn tijdelijke adres (bij mijn schoonouders),... Lees meer
Klacht van robdeveer op 25 augustus 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Onlangs bij de KPN winkel langsgeweest om mijn telefoon weg te brengen omdat de stekker van mijn oplader niet meer in de telefoon bleef zitten. Volgens KPN medewerker viel dit waarschijnlijk wel binnen de garantie dus kon ik hem opsturen.... Lees meer
Klacht van rfa.daamen op 23 augustus 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Net gechat met een medewerker Jesse van de KPN klantenservice afdeling omtrent een trage wifi verbinding. Aangegeven dat ik graag in aanmerking wil komen voor de experiabox v10 omdat deze een 5ghz verbinding mogelijk maakt (naast andere extra mogelijkheden). Jesse weigerde... Lees meer
Klacht van Romaya op 22 augustus 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb sinds juni 2017 behoorlijk veel problemen met KPN mijn factuurs kloppen niet data's tijd en kosten die er rekening worden gebracht.kloppen ook niet. De probelemen stapelen maar op met KPN. heb nu een advocaat erop... Lees meer
Klacht van Joan1joan op 21 augustus 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Er is voor de tweede keer binnen 12 maanden een prijsverhoging geweest. Dit is ook voor de tweede keer niet aangekondigd. Dit is ivm kpn internet veilig, dit kan ik ook niet van het abonnement afhalen. Ik maak hier geen... Lees meer