Bij KPN zijn 57 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3839 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: abonnement, internet, glasvezel, slecht, speedtest. Op basis van de 3839 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.839 klachten over KPN ingediend, waarvan 51 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Lyanel op 27 juni 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
Op maandag 25 maart is onze modem vervangen door de KPN. (volgens de KPN noodzakelijk maar het was precies dezelfde modem??) Alles deed het aanvankelijk, echter de volgende dag hadden wij geen internet, geen pin en geen telefoon. Dit heeft... Lees meer
Klacht van MWTC op 26 juni 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
Zoals vele klachten vermeld hebben ook wij problemen met de nieuwe kastjes van Digitenne. Buiten het feit dat we nu moeten betalen voor 3 kastjes zijn ze waardeloos. NPO 1,2,3 (altijd te ontvangen volgens KPN) niet dus vooral 's avonds.... Lees meer
Klacht van F Palinckx op 25 juni 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
Zondag 16-6-19 voor het eerst KPN gebeld betreft geen tv en internet , maandag de eerste monteur gehad en niet opgelost, woensdag 2 monterurs gehad die ons vertelde dat er 'n nieuwe poort gezet moest worden en zouden vrijdag21-6 terug... Lees meer
Klacht van nvt32 op 24 juni 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
Van middag kom ik thuis en zie tot mijn verbazing een straat kast van 2 bij 2 meter aan de overkant van mijn woning geplaatst. Mijn vraag is : waarom ben ik hier over niet ingelicht. Lees meer
Klacht van kleine69 op 22 juni 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik moest gisteren Interactive tv installeren, maar telkens komt op de scherm dat ik geblokkeerd ben en dat ik kontakt met klantenservice moet nemen, maar telkens hetzelfde, gisteravond kregen we een medewerker lijkt niet dat hij smaak had om te... Lees meer
Klacht van martie op 21 juni 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
Op 1 mei 2019 had ik contact met de klantenservice van KPN. Ik wilde mijn abonnement veranderen van vaste telefonie thuis. Vervolgens bood de medewerker mij een nieuwe mogelijkheid aan om mijn abonnement van de mobile tel. te veranderen daar... Lees meer
Klacht van Dizi op 19 juni 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
Vandaag een opengescheurde enveloppe ontvangen en de USB stick DTSE9 G2 USB 3.0 32 GB is daar uit verdwenen, waarschijnlijk gebeurd in postsorteercentrum Den Bosch Lees meer
Klacht van Kim1998 op 18 juni 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
Goedendag, Vandaag heb ik een prepaid mobiele bundel (onbeperkt internet en 30 minsms) bij KPN gekocht. Helaas ben ik tot de conclusie gekomen dat deze bundel niet op de smartphone werkt. Ik heb verschillende manieren geprobeert met de smartphone maar het... Lees meer
Klacht van Maximeeindhoven op 14 juni 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
in een woord wat een ongelijk KT bedrijf, ik heb nog nooit in me leven zo een ontzettende slechte service meegemaakt als hier,waar mensen werken die te onnozel zijn om hun eigen voornaam te spellen. Ik was van plan over... Lees meer
Klacht van david90r op 14 juni 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
Hallo KPN, Mijn dataroaming staat doorlopend uit dus zou ik verzekerd moeten zijn van geen extra internetkosten buiten de EU. Toch is er €41,47 in rekening gebracht voor 17MB. Dit lijkt een bekend probleem: tweakers.net reviews7042roaming-uit-en-toch-kosten-ongewenst-dataverkeer-in-het-buitenland.html Echter, KPN zegt dat ik zelf verantwoordelijk ben voor... Lees meer