Bij KPN zijn 57 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3839 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: abonnement, internet, glasvezel, slecht, speedtest. Op basis van de 3839 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.839 klachten over KPN ingediend, waarvan 51 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Fsi op 04 juli 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
KPN heeft onze maandelijkse factuur (onaangekondigd) met €80 verhoogd en automatisch afgeschreven. Ik heb daarover gebeld met KPN (45 minuten gekost!) en KPN is het eens dat de factuur onterecht is. Ik heb het hele bedrag gestorneerd en het juiste bedrag... Lees meer
Klacht van Mvdwkpn op 02 juli 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
Mei 2018; internet en tv abbo afgesloten bij de KPN. Korting 3 maand. Door eea wat voorgevallen is zou deze verlengt worden. Mei 2019; een jaar verder, 15 telefoontjes en 2 brieven. Met nog steeds recht op die extra korting.... Lees meer
Klacht van tocomi12 op 01 juli 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
medio maart krijgen wij bericht dt de ontvangers van digitenne vervangen moeten worden i.v.m. aangepaste regels overheid. De afgelopen maanden heb ik al meerdere malen contact op moeten nemen met KPN omdat wij alle zenders niet kunnen ontvangen of meten daar... Lees meer
Klacht van AppeltjeEitje op 01 juli 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
wij zijn onlangs verhuisd naar een plek in Nederland waar KPN geen tv en internetdiensten aanbiedt (ja het bestaat nog en gewoon in de randstad). nou heb ik een mobiele telefoonabonnement van KPN gekoppeld aan mijn oude KPN-alles-in-één-pakket, met mooie aanbieding... Lees meer
Klacht van Roelvink op 01 juli 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik ben al ruim 50 jaar bij kpn nu voel ik me behoorlijk terleurgesteld in deze firma omdat ze de digitenne ontvangsten hebben veranderd en daar voor nieuwe ontvangers nodig waren. Ik had een contract met 1ontvanger gratis en 2 in... Lees meer
Klacht van Sander Meijer op 30 juni 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
Een week lang problemen met internet en tv verbinding. Er werd gezocht naar een oplossing, nieuwe modem mogen ontvangen. Dit was ook niet de oplossing, een afspraak gemaakt om een monteur langs te sturen. Op donderdag 27-07-2019 zou een monteur... Lees meer
Klacht van rijkgriffioen op 30 juni 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
Klantenservice KPN gebeld: 0800-0402. Na wat gegevens te hebben doorgegeven werd gezegd: wachttijd 3 tot 5 minuten wachttijd. Ik wacht 22 minuten en 34 seconden en dan krijg ik te horen: This number is not in use. Lees meer
Klacht van Dhr. van de Kerke op 29 juni 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
Bovenstaand gsm valt weg zodra k naar buitende tuin in stap. Dit is na toezending Experia Box V10. Alle andere apparatuur werkt prima. Ik ben van het kastje naar de muur gestuurd, op advies naar een KPN winkel geen resultaat, een... Lees meer
Klacht van GerardVenema op 28 juni 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
Itv met draadloze zenders valt steeds uit. Dit duurt soms meer dan 1 uur en na het hele spul(zenders plus box) weer gereset te hebben gaat ie weer een tijdje goed. Uitval varieert van dagelijks tot minimaal 2 a 3 keer in... Lees meer
Klacht van HofKas17BD op 28 juni 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
Na jaren wachten om naar kpn te kunnen gaan voor alles in 1 kregen wij bericht dat er op ons adres ook een aansluiting mogenlijk is. Naar de winkel gegaan om het te regelen en caiway op te zeggen.... Lees meer