Bij KPN zijn in totaal 3.940 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 138 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10 (afgelopen 12 maanden, 45 stemmen), over alle jaren 1.8/10 (1.563 stemmen). Dien een klacht in over KPN. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.940 klachten gemeld over KPN. KPN reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: klacht, onterecht, internet, abonnement, problemen. Op basis van de 3.940 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. KPN reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.940 klachten over KPN ingediend, waarvan 138 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
KPN reageert niet via Klacht.nl.
KPN heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,8 op 10, gebaseerd op 1.563 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Fos.t op 25 mei 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb een abonnement bij kpn aangevraagd via glasvezel met 100mbits en eerste 6 maanden 50% korting. Op de website staat oplever datum 1 juni. Vandaag kreeg ik een email met de opmerking dat de monteur voor eerste aansluiting pas... Lees meer
Klacht van BoxOss op 25 mei 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Heb ondersteuning nodig over mijn glasvezel verbinding heb 2 x netjes gebeld naar de klantenservice het duurt sowieso al 20 tot 30 minuten voordat je iemand aan de lijn krijgt. Daarna moet je 2 3 x doorverbonden worden. en... Lees meer
Klacht van Reinald van der Meij op 25 mei 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Jeetje hoe moeilijk kan het zijn. Twee keer voor Jan met de korte achternaam thuis gezeten omdat kpn een monteur zou sturen. Nooit een monteur geweest. 🤬 valse beloften. We hebben al jaren betaald voor 100 mb en blijken dat... Lees meer
Klacht van melissawitting op 23 mei 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Sinds een half jaar een abonnement bij Kpn. De tv ontvanger heeft nog nooit goed gewerkt. Af en toe valt het geluid weg, wat makkelijk is op te lossen. door de ontvanger opnieuw op te starten. Maar veel vaker hapert... Lees meer
Klacht van ditisjordy op 22 mei 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
9 maart een pre order op glasvezelaansluiting aangevraagd, aansluitdatum 11 mei. Gekozen voor KPN omdat er een mooi kastje met label KPN is geïnstalleerd. Korting niet goed berekend. Daarom nieuwe aanvraag gedaan aan de telefoon. Begin mei contact opgenomen. Ondanks... Lees meer
Klacht van Nuonhater op 13 mei 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
KPN geeft nieuwe klanten gedurende 3 maanden een korting maar betaande klanten niet. Je moet dus eerst je abonnement opzeggen en weer een nieuw abonnement afsluiten om voor die korting in aanmerking te komen. Dus raken ze nu met mij een klant... Lees meer
Klacht van Henk van Egmond op 13 mei 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Op dit moment heb ik maar 10 MB op mijn lijn. dit kan volgens de KPN niet verhoogd worden. Ik stel het op prijs als er een medewerker komt kijken of alles wel goed is aangesloten. Of een oplossing kan vinden om... Lees meer
Klacht van bogert9 op 12 mei 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
mijn vrouw en ik hebben een abonnement afgesloten op 15 mrt. 2017 of 2018. Nu willen wij overstappen naar een andere provider. Mijn vrouw heeft geen problemen, maar ik zit ineens vast aan een abonnement die ik niet... Lees meer
Klacht van Fam van de Sande op 11 mei 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Sedert okt ‘19 in ons nieuwbouwhuis gaan wonen in Haarsteeg, gemeente Heusden. Verhuizing van alles-in-een pakket doorgegeven en afspraak monteur stond gepland. Moest verschoven worden want de glasvezel bleek er nog niet te liggen. We kregen een noodpakket (lees om... Lees meer
Klacht van Fam van de Sande op 11 mei 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Sedert okt ‘19 in ons nieuwbouwhuis gaan wonen in Haarsteeg, gemeente Heusden. Verhuizing van alles-in-een pakket doorgegeven en afspraak monteur stond gepland. Moest verschoven worden want de glasvezel bleek er nog niet te liggen. We kregen een noodpakket (lees om... Lees meer