Bij KPN zijn 45 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3813 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: internet, glasvezel, abonnement, slecht, opzeggen. Op basis van de 3813 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.813 klachten over KPN ingediend, waarvan 29 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Riemslag1949 op 25 april 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb een factuur ontvangen van de kpn (gedateerd op 24 april j.l.) Ik heb klantnummer: 0245695818 en betreft factuurnr: 11148746360. Ik zou met mijn vaste lijn nr: 06-55816352 voor 40 minuten gebeld hebben voor € 5,78. Ik heb dat nummer... Lees meer
Klacht van Gil64lian op 23 april 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Op 6 april verhuizing doorgegeven van televisie en internet. Bevestiging ontvangen dat op 20 april de aansluiting er zou liggen. Talloze afspraken gemaakt, zijn bevestigd, monteur zou langskomen op 21 april, ook bevestiging van ontvangen, geen monteur geweest. Nu... Lees meer
Klacht van Robbie op 19 april 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik nam contact op met KPN voor een internet aansluiting. Eerste was het om opheldering te verkrijgen wanneer er glasvezel gelegd zou worden. Volgens de verkoper kon ik direct gebruikmaken van ADSL. Inmiddels had ik dat als eens geprobeerd zonder... Lees meer
Klacht van Mevr Lubberdink op 15 april 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
KPN stuurt ongevraagd vanuit ons , de rekening naar een familielid die ook klant is bij KPN, maar die sinds kort is verhuisd ,we woonden naast elkaar, zelfde achternaam, bijna hetzelfde adres, zelfde rekening, maar ieder een eigen abonnement... Lees meer
Klacht van ElineB92 op 11 april 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
We zijn een evenementenbureau en hebben KPN in deze tijden gecontacteerd met het verzoek om uitstel van betaling. Na mailen, bellen, nogmaals mailen en nogmaals bellen was ons verzoek geregistreerd zou er contact met ons opgenomen worden door de desbetreffende... Lees meer
Klacht van TV-Johnny op 10 april 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
We betalen extra voor het terug kijken en opnemen. Door gemelde storing niet mogelijk. Lees meer
Klacht van KGordijn op 10 april 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
KPN heeft sim only dubbele data (van 500MBmnd naar 1GBmnd) aangeboden indien ik dit (voor alleen data gebruikt) abonnement met 1 jaar zou verlengen. Dit abonnement werd mij gezegd 5 euromnd te kosten. (Ik betaalde 5,37 euromnd voor 500MBmnd.). Na ontvangen... Lees meer
Klacht van GMTadema op 10 april 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Sinds kort ben ik gescheiden en ik ga bij mijn zus inwonen. Nu heb ik een contractovername ingevuld via de site, maar heeft KPN een fout gemaakt door weer tv en internet aan mij te koppelen terwijl ik de papieren... Lees meer
Klacht van RaymondD op 09 april 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Wat dacht je ervan om gewoon eens de diensten te leveren waarvoor ik betaal? Dan heb ik ook geen reden om boos te zijn. 19 juni 2019 bestelling geplaatst. 9 april 2020 nog steeds geen verbinding... Ja maar moet u... Lees meer
Klacht van Carav@41 op 08 april 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb een maand een contract bij KPN voor TV aansluiting. Ik heb telefonische ondersteuning gehad om het in werking te krijgen maar dat is na 6 telefoontjes niet gelukt. Zeer ondeskundig personeel! Ze beloven van alles maar... Lees meer