Mijn Klacht:

De internetverbinding valt regelmatig uit of vertoont haperingen waardoor thuiswerken bijna onmogelijk wordt. De slechte verbinding levert veel frustratie en ongemak op. Recent heb ik meerdere keren gebeld met KPN en was KPN niet bereikbaar. Na gesprek met medewerker zou ik worden doorverbonden met de tweede lijn, maar na 20 minuten wachten werd de verbinding verbrioken zonder oplossing. Ook een toegezegde vergoeding voor fout berekende telefoonkosten werd niet gedaan. Interactieve TV heeft vaak en veel storingwen en de dienst is traag en slecht. Kortom veek ongemak en slechte dienstverlening

Gewenste Oplossing:

Goede service, bereikbaarheid van klantenservice en goede storingsvrije internetverbinding en werking van overige diensten. Nakomen van toezeggingen!