Sinds april 2020 ervaart de klager een daling van meer dan 50% in de internetsnelheid, die momenteel slechts 2.1 Mbps bedraagt. Pogingen om via de chat hulp te krijgen, hebben niet geleid tot een oplossing, terwijl de klager wel de volledige bijdrage voor de internetdienst blijft betalen.
vanaf april 2020 is mijn internet snelheid met meer dan 50% gedaald. VIa de chat heeft men mij niet geholpen. Op dit moment bedraagt mijn internetsnelhedi 2.1 mbts., een slag loopt sneller. Ik moet voor deze internet snelheid wel de volledig contributei betalen.
internet op snelheid komt en er een regeling betaling voor de heel trage internetsnelheid van nu.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
