Klacht: Monteur foutief aan het werk

Huisartsen Rustenburg op 18 december 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 18 december 2020

Op 14 december arriveerde een KPN-monteur op het verkeerde adres, waardoor de huisartspraktijk anderhalf uur zonder internetverbinding zat. Dit leidde tot ernstige verstoringen in hun werkzaamheden, aangezien de praktijk dacht dat de monteur voorwerkzaamheden voor hun nieuw telefoniesysteem uitvoerde. De monteur had eigenlijk in de Kuipersstraat 148-c moeten zijn.

Mijn Klacht:

Op maandag 14 december kwam in de ochtend een KPN monteur bij ons langs op Rustenburgerstraat 148-c. aangezien wij 2 dagen later ene nieuw telefoniesysteem zouden ontvangen waren wij in de veronderstelling dat de monteur voorwerkzaamheden voor ons telefoniebedrijf ana het uitvoeren was.
Dit bleek niet het geval; gedurende anderhalf uur hadden we hierdoor geen internetverbinding hetgeen de werkzaamheden van ons als huisartspraktijk ernstig verstoorde. De monteur bleek in de Kuipersstraat 148-c te moeten zijn!!

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht excuses en genoegdoening

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Huisartsen Rustenburg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie