Bij KPN zijn 44 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3813 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: internet, glasvezel, abonnement, slecht, opzeggen. Op basis van de 3813 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.813 klachten over KPN ingediend, waarvan 29 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van mmjvasseur op 19 november 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Half jaar al problemen met modem en tv woord mij gezegd moet kasje maar uit stroom Halle paar dagen wat fraude is dan heb ik recht op nieuwe kasje half jaar bezig niks woord gedaan op nieuw opstarten werk niet... Lees meer
Klacht van Monique van Houten op 19 november 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Vaste afschrijving elke maand vanaf 20ste van de maand. Al maanden ben ik nu aan het bellen om dat mogelijk te maken. Steeds wordt aangegeven dat dat in orde komt. Toch krijg ik steeds betalingsherinneringen terwijl ik geen achterstand heb. En... Lees meer
Klacht van [email protected] op 18 november 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Wij zijn al weken bezig om een aansluiting te krijgen op een chalet park. We worden van het kastje naar de muur gestuurd. Ze zeggen dat er geen aansluiting ligt nee die vraag ik juist aan . Na 4 keer aangevraagd te... Lees meer
Klacht van Ester 1966 op 18 november 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Wij zijn na een week van complete frustratie en met een belofte dat ons abonnement per direct zou worden beëindigd wederom voorgelogen door de kpn. Wij moeten tot 18 december betalen voor een services die we niet hebben geen internet... Lees meer
Klacht van H. Blankvoort op 17 november 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Via de website van Mijn KPN heb ik mijn abonnement gewijzigd. Althans dat dacht ik. Nu blijkt dat dit niet is gebeurd en dat ik al maanden lang 9,99 betaal voor een dienst die ik niet gebruik. Na een nieuwe zoektocht... Lees meer
Klacht van Frans van Berlo op 17 november 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Schoonmoeder (86) heeft al 3 dagen geen (vaste)telefoonlijn. Is al 65 jaar klant bij KPN. Ik (schoonzoon) probeer haar te helpen temeer ze niet gebeld kan worden en niet zelf kan bellen. Al 3 dagen onbereikbaar. Inmiddels 5 personen van... Lees meer
Klacht van MirianEinden op 17 november 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
vanmorgen kreeg ik een SMS dat mijn nieuwe internet lijn klaar zou zijn en dat ik het modem kon aansluiten. Ik ging mijn fritzbox van Xs4all afkoppelen en mij experiabox van KPN aansluiten. Ik kreeg geen verbinding met internet nu... Lees meer
Klacht van jamieabbink op 17 november 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Beste, Ik vind het niet normaal hoe ik van het weekend geholpen ben. Ik heb vrijdag 13 november telefonische gebeld om mijn abbo aan te passen dit heb ik gedaan met Joey. Ik wilde mijn abbo houden alleen geen internet... Lees meer
Klacht van PeterJacobs op 16 november 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Mijne Damen en Herren, Ik ben al meer als 40 jaar klant bij KPN. Bij controlle van de rekening stelde ik vast dat er actieprijzen afgegeven worden aan nieuwe klanten. Voor het Alles in 1 Standaard abonnement betaal ik nu €... Lees meer
Klacht van P. Frijling op 14 november 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik ben drie maal bij KPN weggevlucht omdat zij niet begrijpen wat de rol van een klant is. Elke keer als mijn provider wordt overgenomen (HetNet, XS4ALL, en nu weer Telfort) ontstaan er grote problemen en weet de helpdesk van... Lees meer