Bij KPN zijn 44 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3813 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: internet, glasvezel, abonnement, slecht, opzeggen. Op basis van de 3813 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.813 klachten over KPN ingediend, waarvan 29 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van samed2020 op 30 november 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb al meerdere keren contact gehad met KPN via hun live chat sessie. Al meerdere keren sluiten deze medewerkers de chat sessie zomaar af zodra ik dingen vraag waarop ze geen antwoord op hebben. Ik ben dit inmiddels zat,... Lees meer
Klacht van Willemien den Haak op 29 november 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb zaterdag 28 november gebeld met de klanten service n.a.v. mailtje voor gratis producten van de KPN. De keuze uit drie was geen optie daar ik er al twee heb. Dus stelde de vriendelijke jongen voor om het opname pakket voor... Lees meer
Klacht van K. van Nieuwburg op 29 november 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ziggo heeft 10 oktober JL via KPN mijn opzegging ontvangen met de overstapdatum 2 november, dit is uiteindelijk 10 november geworden. Ziggo geeft in hun bevestiging hiervan aan pas de afsluiting definitief te kunnen maken als zij een bericht krijgen... Lees meer
Klacht van Ypke op 28 november 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Als lid van het Toonkunstkoor Leiden ontvang ik met enige regelmaat een groeps-e-mail. Teleurstellend hierbij is, dat ik zo-even genoemde e-mail in de praktijk echter niet ontvang, wel de separaat gestuurde e-mail. Contact met het abuse team van KPN levert... Lees meer
Klacht van Keen op 27 november 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb 27.11.2020 gebeld om 10 en 11uur.Ik was vragen over mijn internet.Ik krijg op de lijn mv.Postima. Zij heef me telefoon opgelegd en ook geschriuw. Ik denk dat medewerkers moeten mensen helpen en roestak blijven. Dat is geen goede reclame... Lees meer
Klacht van JM Garritsen op 27 november 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Was klant bij Telfort, zijn gaan samenwerken met KPN. Dan gedoe om op 'mijn kpn site' te komen (rare e-mail berichten en ID toestanden) Incasso datum bij Telfort was de 25e vd maand. (contract) KPN incasseert de 20e en binnen... Lees meer
Klacht van Stoereoma46 op 26 november 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Kpn zou op 16 oktober internet en tv komen aansluiten ivm nieuw abbonnement. Op 24 september wordt ik gebeld ze zoude eerder kunnen en wel op vrijdag 25 september. Wij gingen akkoord. Nog geen half uur later heb ik kpn terug gebeldwant... Lees meer
Klacht van Conan125 op 26 november 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Vanmorgen een monteur gehad. Hij moest glasvezel aansluiten bij mijn zoon thuis. Hij heeft een kastje geplaatst in de meterkast. De bedrading heeft hij door de huiskamer deur door de hal naar de meterkast gelegd. Nu zit mijn zoon met... Lees meer
Klacht van Marjonneke68 op 26 november 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ben het wel onderhand beu. Vorige week div malen door jullie gebeld. Gisteren twee keer gebeld Door een callcenter van jullie om proberen iets te verkopen aan mij. Situatie uitgelegd. Wordt ik vanmorgen wederom gebeld. In alle gevallen benaderd... Lees meer
Klacht van Cherah op 26 november 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Enkele maanden geleden liep ons contract af, zonder dat wij hier een seintje over hadden gekregen. Ineens kregen wij op 15 juni een nieuw contract toegestuurd per mail. Hierop heb ik KPN telefonisch benaderd, en aangegeven dat ik geen verlenging heb... Lees meer