Bij KPN zijn 44 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3813 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: internet, glasvezel, abonnement, slecht, opzeggen. Op basis van de 3813 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.813 klachten over KPN ingediend, waarvan 29 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Eric1953 op 07 december 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Goedemorgen, Op 13 november ben ik verhuisd en dit op tijd doorgegeven aan kpn. Mailtje Gekregen dat het geregeld was en ik 14 november alles in mijn nieuwe huis kon aansluiten en dan alles zou werken. Helaas werkte er niets.... Lees meer
Klacht van chameetman op 07 december 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
ik heb een klacht over de kpn bv te Rotterdam ik heb mijn rekening betaald en er word gevraagd of ik ga betalen via link omdat ik alleen telefonisch kan over maken maar we hebben ze gebeld dat betaling... Lees meer
Klacht van Ontevreden500 op 07 december 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Recent zijn wij verhuisd naar een nieuwbouwwoning. Op 12 november is een monteur langs geweest om internet en tv aan te sluiten. Dit lukte niet, er zou een probleem in de wijkcentrale zijn. Inmiddels zijn we 3 monteurs en vele... Lees meer
Klacht van 4556777 op 05 december 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb een groot probleem met kpn. drie weken geleden hebben ze mijn telefoon geannuleerd en tot nu willen ze het geld vanaf 14 november niet teruggeven, ik wacht al 3 weken de hele tijd dat ze iets... Lees meer
Klacht van Jeffrey Gaastra op 03 december 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
3x gebeld naar KPN. De eerste keer was tijdens Black Friday. Ik heb toen gevraagd naar een korting om mij als klant te behouden. Toen kon mij een korting van €17.50 per maand voor de eerste zes maanden worden geboden.... Lees meer
Klacht van Peeeeee op 03 december 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ook wij kozen voor 3 maanden gratis het opnemen pakket. Niet gewaarschuwd door de jongen aan de telefoon, gewoon aangezet met als gevolg al onze opnames van het afgelopen jaar weg ! Hoe belachelijk, het staat in de cloud, maar... Lees meer
Klacht van Lbaauw op 03 december 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Meermaals in contact geweest met KPN over wifi die wegvalt. Er zou een nieuw modem komen, maar daar moest ik wel even voor bellen met 1 bepaald persoon, waar ik niet naar doorgeschakeld kon worden. Deze persoon zou mij terugbellen... Lees meer
Klacht van Jo Jansen op 03 december 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Nadat Telfort is overgegaan naar KPN kan ik alleen nog e-mailen op mijn laptop. Je krijgt geen medewerker aan de lijn die je stap voor stap aangeeft hoe dit in te stellen. Lees meer
Klacht van Bob Meulendijk op 03 december 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Overgestapt van ZIGGO naar KPN. Monteurs gisteren aangesloten. Alles werkt behalve alarm. Monteurs niet kundig genoeg om de DHCP range van het modem aan te passen op het alarm. Blijkt achteraf dat type12 modem niet aangepast kan worden. Oplossing is... Lees meer
Klacht van De Vries-de Graaf op 01 december 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Gisteravond ineens een storing(30-11-2020). Geen internet en TV. KPN bellen en 20 min. In de wacht. Na een gesprek van bijna een uur nog niets opgeschoten. Monteur pas 2 december beschikbaar. Dus nu, kost dit mij een vakantiedag omdat KPN... Lees meer