Klacht: Prijscompensatie

AloysiusKruiden op 10 januari 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 10 januari 2021

Een klant van KPN ervaart al anderhalve maand storingen in de TV-ontvangst en heeft vernomen dat een oplossing pas half januari beschikbaar zal zijn. Ondanks de slechte kwaliteit van de geleverde diensten biedt KPN geen compensatie, wat de klant als onbeschoft beschouwt, vooral gezien de kosten die in rekening worden gebracht bij te late betalingen.

Mijn Klacht:

Ik heb al anderhalve maand storingen in TV-ontvangst. Heb gebeld en men zegt dat pas half januari een oplossing komt door nieuwe update! Men levert dus slechte kwaliteit en wil op geen enkele manier compenseren. Als ik te laat betaal brengen ze voor een digitale aanmaning 20 euro in rekening. Dan mag ik nu ook op mijn strepen staan. Onbeschoft dat men de klanten niet tegemoet komt terwijl de geleverde diensten niet voldoen!

Gewenste Oplossing:

Een X bedrag in korting sinds moment van ontstaan vd klacht (1 nov 20).

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie