Terug

Klacht: eindafrekening

jmuijsers op 23 januari 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1

Meld uw Klacht over KPN
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 23 januari 2021

Klant heeft zijn contract met KPN opgezegd via de Ziggo opzegservice per 6 september 2020, met de laatste afname van diensten op 24 november 2020. Ondanks deze opzegging ontvangt de klant nog steeds facturen en aanmaningen van KPN, ondanks herhaalde contactpogingen met de helpdesk en het versturen van meerdere brieven. De beloften van KPN om de situatie te regelen zijn tot nu toe niet nagekomen.

Mijn Klacht:

Ik heb via de ziggo opzegservice per 6.9.2020 mijn contract met u opgezegd (staat ook in dossier). Per 24.11.2020 neem ik geen diensten meer af van KPN omdat toen het Ziggo modem live is gegaan. Toch blijft u me factureren en aanmanen alhoewel ik nou al drie keer met uw helpdesk heb gebeld en meerdere brieven (ook aangetekend) heb geschreven.
Men belooft e.e.a te regelen, maar er gebeurt niets!

Gewenste Oplossing:

wanneer u de eindafrekening stuurt en het teveel ingehoudenen vanaf 24.11.2020 storneert.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met KPN

Andere klachten over KPN

Alle klachten over KPN →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over KPN
Zo werkt het