Mijn Klacht:

Half december 2020 ging onze telefoon Alcatel niet meer aan, eerst van alles zelf geprobeerd niet lukte. 28 december gebeld en ik moest hem opsturen. dat hebben we ook direct die dag gedaan. inmiddels hebben wij over deze periode veel contact gehad maar tot nu toe geen oplossingen ze zijn mijn telefoon namelijk kwijt. Afgelopen maandag eiste ik een oplossing, deze kwam in de belofte van een terugbel afspraak die binnen drie dagen gedaan zou worden. Het is nu vrijdag nog niets gehoord. Vandaag twee keer geprobeerd Kpn te bellen maar ze laten mij eerst 15 minuten wachten omdat het zo druk is en dan word de verbinding steeds verbroken, maar we moeten wel betalen voor iets wat we niet hebben. Wij voelen ons opgelicht.

Gewenste Oplossing:

Als ik een nieuwe terstond krijg en de boel verrekend word. Of dat ze mijn contract stopzetten. Ben wel zo klaar met die Kpn.