Bij KPN zijn 57 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3839 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: abonnement, internet, glasvezel, slecht, speedtest. Op basis van de 3839 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.839 klachten over KPN ingediend, waarvan 51 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Ohoiting op 10 januari 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Na telefonisch gesprek met klantenservice vorige week is mij duidelijk geworden dat KPN alleen service biedt aan nieuwe klanten. Ik heb geen tot zeer weinig bereik op mijn werkplek boven en heb verzocht om een wifi-versterker zodat ik daadwerkelijk een... Lees meer
Klacht van Oud-medewerker op 10 januari 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Behalve de zender wisseling, zijn alle andere systeem functies zeer traag. Dat is er hinderlijk en geeft ergernis. Lees meer
Klacht van Iwan P op 10 januari 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Op woensdag 6 januari in de loop van de middag lag internet en interactieve TV van KPN er uit. Na telefonisch contact met KPN is er op donderdag 7 januari iets voor 9:00uur in de ochtend een aardige monteur geweest... Lees meer
Klacht van [email protected] op 09 januari 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Zoals in de aanhef vermeld is het wijzigen de ene zender naar de andere zeer traag, geldt ook voor het menu mbt , opgenomen programma,s em raadpleging gids. Dit probleem is vanaf 2 of 3 november 2020 al aan de... Lees meer
Klacht van Ivor op 09 januari 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Kpn, met een belangrijk voetbalweekend voor de deur dacht ik donderdag in mijn aansluiting ESPN te activeren. Helaas blijft de bestelling hangen! Na veel gechat (geduld hebben, duurt 24 uur, kan niets) en gebel (bijna 1.5uur) vrijdag eindelijk te horen gekregen... Lees meer
Klacht van Petrokerkhof op 08 januari 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Heb 8 januari om 9.30 een telefoontje met uw medewerker gehad met een vraag mijn factuur. Deze zou dit uitzoeken en zette mij in de wacht. Deze buitenlandse medewerker zo te horen is niet erg spraakzaam. Ik heb toen... Lees meer
Klacht van Lara1970 op 08 januari 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Sinds enkele weken reageert de tv ontvanger tergend traag. Het duurt lang voordat ik naar het menu of de gids kan en net zo lang voordat ik weer kan terugschakelen naar tv. Mijn tv ontvanger is vrij nieuw en het... Lees meer
Klacht van an van zuuk op 08 januari 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
op 21 sepr 2020 aangesloten opglasvezel,ging prima,tot 24 nov 2020 tv-beeld op zwart,wifi werkt niet meer en telefoon blijft dood,gebeld,monteurs geweest ,van kpn en van kpn-netwerk,alle dagen gebeld met kpn-service en kpn-netwerk,inmiddels is bekend dat het een probleem is... Lees meer
Klacht van [email protected] op 08 januari 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Voor de zesde keer de aanvraag voor aansluiting geannuleerd. Eerst moest het chalet op het kadaster staan dit geregeld. De aansluiting moet afgetakt worden van een bestaande kabel het hele chalet park heeft internet en tv Na 5 maanden bellen en mailen... Lees meer
Klacht van m.a. van de wal op 08 januari 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb op oudjaar een medewerker aan de telefoon gehad en hij heeft me een nieuw voorstel gedaan voor verlenging abonnement van de eerste 6 maanden €35 en de 2e 6 maanden €62,50, ik heb meerdere malen gebeld en zou... Lees meer