Het gebeurd regelmatig dat KPN een waarschuwing geeft dat ik mijn max. Internet 1GB bereikt heb. Al ik dan.kijk bij Samsung internetgebruik en deze is dan.nog geen 700 MB, vraag ik.mijzelf af waaraan ik die overige 300 MB voor gebruikt... Lees meer
Op 13 februari vorig jaar heb ik een contract opgezegd. Dat contract verloopt op 2 maart 2018. Reden, dat nummer was in gebruik door mijn dochter, maar zij is naar Azie verhuisd. Nu blijkt dat er toch nog regelmatig zakelijke... Lees meer
In december jl. is mijn verzekerde iphone gevallen en heb ik een claimaanvraag gedaan bij de KPN klantenservice. Een claimformulier ingevuld + twee rekeningafschriften van mijn KPN abonnementen toegevoegd en naar hun toegezonden. Na twee weken nog geen respons, dus... Lees meer
Bij het verlengen van mijn abonnement is kij verteld dat mijn contract gelijk zou blijven, ik zou alleen meer gaan betalen ivm een nieuw toestel. Alles weer in orde hoef ik de komende jaren niet meer naar te kijken. Wat... Lees meer
Ik heb nu al sinds 18 december 2017 dat ik op een vervangend toestel wacht.
Het toestel zou worden geleverd door DPD pakketservice. Helaas blijft dat uit, ook het bezorgen op een parcelshop gebeurt gewoon niet.
Bij telefonish contact blijkt... Lees meer
De boekhouding bij KPN klopt niet helemaal. In november liep het contract af, kreeg wel een rekening over de gehele maand, hierover gebeld. Alles zou in orde komen, kreeg een bedrag terug gestort. Toen kwam er weer een rekening met... Lees meer
Ik probeer van die gasten af te komen. Telefonisch lukt het niet, dan blijft zo'n knul proberen je een verlenging aan te smeren. Respect voor de wensen van client is er niet bij bij die tent.
Lees meer
In September 2016 kon ik mijn abonnement bij kpn verlengen. Ik heb toen gekozen voor telefonisch verlengen. Ik heb de medewerker verteld dat ik 2 jaar daarvoor al had willen kiezen voor een sim only abonnement maar dat de juffrouw... Lees meer
Ik wou dit eigenlijk via de mail doen, maar kon geen mail adres vinden, dus vandaar dat het via hier doe. om te beginnen wil ik alvast zeggen dat dit iets harder aan kan komen, dan mijn daadwerkelijke bedoeling is,... Lees meer
Ik heb op 20 november een extra bundel van 250 sms en belminuten besteld. Bij het aanschaffen van deze bundel stond vermeld dat deze 31 dagen geldig is.
Op 1 december is mijn nieuwe maand van mijn reguliere bundel begonnen. Echter... Lees meer