Klacht: Telefoon niet geleverd na reparatie verzoek

Mc groeneweg op 30 december 2017 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN Mobiel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 30 december 2017

Een klant van KPN Mobiel wacht sinds 18 december 2017 op de levering van een vervangend toestel na een reparatieverzoek. Ondanks dat de levering via DPD pakketservice zou plaatsvinden, is het toestel nog steeds niet ontvangen en biedt de klantenservice geen oplossing. De klant voelt zich hierdoor bedrogen.

Mijn Klacht:

Ik heb nu al sinds 18 december 2017 dat ik op een vervangend toestel wacht.
Het toestel zou worden geleverd door DPD pakketservice. Helaas blijft dat uit, ook het bezorgen op een parcelshop gebeurt gewoon niet.
Bij telefonish contact blijkt dat hun niks voor je gaan doen of kunnen doen.

Hieruit blijkt dus dat je betaalt aan oplichters.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag de telefoon alsnog ontvangen en geen abbonement meer hoeven betalen gezien ik straks door hun niet bereikbaar ben voor mijn hoog zwangere vrouw. En ik wil al helemaal niet een afkoop som van 641 euro. Voor geen service.

Dit is gewoon erg sneu! Vooral van kpn en dpd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Mobiel

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Mobiel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie