Mijn Klacht:
Bij het verlengen van mijn abonnement is kij verteld dat mijn contract gelijk zou blijven, ik zou alleen meer gaan betalen ivm een nieuw toestel. Alles weer in orde hoef ik de komende jaren niet meer naar te kijken. Wat een verbazing toen ik zag dat spotify mij een berichtje gaf dat mijn spotify premium niet meer geldig was, na telefoontje met de klantenservice weer in orde gemaakt (bijgevoegde foto van 07-12-2017) waarop duidelijk staat dat mijn abonnement spotify premium(gratis) er weer is.
Nu Januari 2018 weer een berichtje van spotify dat mijn premium niet meer geldig is, weer klantenservice en die vertellen mij eerst dat alleen de bestaande abonnementen(ik heb dit Abonnement nu geloof ik al 6 tot 10 jaar) waarop dat spotify premium (gratis) was blijft doorlopen bij alle ander abonnementen hebben de heren bij KPN besloten dit niet meer te doen.
Heel jammer maar ik heb dus wel zo’n oud abonnement waarop het zat in al verlengt ruim voordat het afliep, tevens is mijn nieuwe contract ingegaan op 04-12-2017 en staat op mijn rekening van 07-12-2017 duidelijk spotify premium(gratis).
DUS WIL IK SPOTIFY PREMIUM(GRATIS).
Gewenste Oplossing:
Als ik Spotify premium(gratis) weer terug krijg
(10)
