Mijn Klacht:
Sinds 1 mnd ben ik klant bij Ben, Simonly onbeperkt bellen voor €9,50, geen internet. In buitenland na dat ik verbonden was met de WIFI van het hotel op de eerste vakantiedag . kreeg ik een email van Ben dat ik €305 moet betalen omdat kosten heb gemaakt buiten mijn bundel. Zolang het totale bedrag niet betaald is blijft mijn simkaart geblokkeerd. Ben is de SLECHTE PROVIDER van Nederland, ik heb spijt dat ik heb gekozen voor BEN. Nu ik geen geld heb kan ik ook geen gebruik maken van mijn simkaart. De medewerker die ik aan de line heb gehad, heeft niet eens aangegeven of het mogelijk is om deze kosten intermijnen tebetalen. Ze zei ” zolang u het bedrag niet betaald blijft uw sim geblokkeerd.
Gewenste Oplossing:
Als ik deze kosten niet hoeft te betalen . ik heb geen 305 euro op mijn rekening.
