Klacht: Klacht over retourprocedure en slechte kwaliteit

klager0db72506 op 21 juni 2026 over Kleef Mode in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kleef Mode
Status Open
Datum 21 juni 2026

Een klant van Kleef Mode heeft een jurk besteld, maar is ontevreden over de slechte kwaliteit in verhouding tot de prijs. Bij het proberen te retourneren ontvangt de klant herhaaldelijk kortingen in plaats van het retouradres in Nederland, en uiteindelijk wordt een retouradres in China gegeven, wat onbetaalbaar is. De klant verzoekt om een retouradres in Nederland om het geld terug te krijgen.

Mijn Klacht:

Ik heb een jurk besteld bij Kleef Mode, maar de kwaliteit is zeer slecht voor het bedrag dat ik heb betaald. Bij het retourneren krijg ik steeds kortingen aangeboden in plaats van het retouradres in Nederland. Na meerdere e-mails kreeg ik een retouradres in China, wat voor mij onbetaalbaar is. Ik wil graag de jurk retour sturen naar een Nederlands adres zodat ik mijn geld terug kan krijgen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een retouradres in Nederland en de terugbetaling van het volledige bedrag.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Kleef Mode
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kleef Mode

Reactie van de melder van de klacht klager0db72506

5 uur geleden - Je denkt met een Nederlandse site te maken te hebben maar krijgt kleding uit China en kan het niet retour sturen omdat je het naar China retour moet sturen niet kopen hier je zit vast aan een slechte kwaliteit van kleding

Alle klachten die gemeld zijn door klager0db72506
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten