Mijn Klacht:
Ik heb onlangs artikelen besteld bij Kleef Mode en ontdekte dat de retourvoorwaarden zeer ongunstig zijn. Het bedrijf stelt dat retouren alleen naar hun magazijn in China kunnen worden gestuurd, en dat de verzendkosten voor mijn rekening zijn. Dit lijkt in strijd met de Nederlandse wetgeving omtrent consumentenrechten. Volgens de Algemene Voorwaarden van Kleef Mode is het bedrijf niet verantwoordelijk voor onnauwkeurige informatie op hun website, maar dit is onacceptabel. Ik vind het onterecht dat een webshop in Nederland zich niet houdt aan de geldende Nederlandse regels.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Kleef Mode om hun retourbeleid aan te passen zodat het voldoet aan de Nederlandse wetgeving.
