Klacht: Geen reactie op retourverzoek en slechte klantenservice

klager4edfe502 op 17 augustus 2026 over Kleef Mode in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kleef Mode
Status Open
Datum 17 augustus 2026

Een klant van Kleef Mode heeft herhaaldelijk geprobeerd een retourverzoek in te dienen, maar ontvangt geen reactie op zijn e-mails. Ondanks pogingen om telefonisch contact op te nemen, blijft de klantenservice onbereikbaar en de klant vraagt om een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst bij Kleef Mode, maar deze voldoet niet aan mijn verwachtingen. Volgens hun retourenbeleid heb ik per e-mail verzocht om de retour, maar ik heb dit inmiddels drie keer gedaan zonder enige reactie. Ook heb ik geprobeerd telefonisch contact op te nemen, maar ik krijg alleen een bandje te horen dat ze door de vele contacten niet kunnen antwoorden. Ik moet een e-mail sturen voor een reactie binnen 24 uur, maar dat is tot nu toe niet gebeurd. Ik wil gewoon mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om terugbetaling van mijn geld.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kleef Mode

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Kleef Mode
Download hier uw brief

Reactie van de melder van de klacht klager4edfe502

1 dag geleden - Waardeloze klantenservice…geen klantenservice!?

Alle klachten die gemeld zijn door klager4edfe502
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten