Mijn Klacht:
Ik wil mijn grote onvrede uitspreken over de manier waarop La Souris mijn klacht afhandelt. Medewerker Bart heeft toegezegd dat de manager mij dezelfde dag of uiterlijk de dag erna zou bellen, maar tot op heden heb ik geen reactie ontvangen. De klantenservice is ook niet bereikbaar, waardoor ik geen duidelijkheid kan krijgen. Mijn scooter heeft zes weken bij La Souris gestaan voor reparatie en ondanks herhaalde verzoeken moet ik nog steeds zelf achter informatie aan. Ik verzoek dringend om binnen twee werkdagen schriftelijk contact op te nemen en duidelijkheid te geven over de behandeling van mijn formele klacht, de betaling van de reparatie, de bezorgdatum van mijn scooter en de reden van het uitblijven van de terugkoppeling door de manager. Ik verwacht dat mijn klacht serieus wordt opgepakt en dat er een concrete oplossing komt.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht normaal te woord gestaan te worden en samen een oplossing te zoeken voor mijn klacht.
