Mijn Klacht:
Ik heb een fatbike aangeschaft bij La Souris Scooters, maar na slechts twee dagen begon de schijfrem aan te lopen. Mijn 14-jarige dochter heeft de fiets gebruikt en ik heb vervolgens contact opgenomen met het bedrijf. Ze hebben de remklauw alleen losgedraaid, zodat deze meebeweegt met de kromme schijf, maar dit lost het probleem niet op. Ik heb een uitgebreide mail gestuurd, maar ik heb op mijn bericht nul reactie ontvangen. Dit is zeer teleurstellend en onprofessioneel.
Gewenste Oplossing:
Ik wens een adequate oplossing voor het probleem en een publieke erkenning van hun slechte klantenservice.
