Mijn Klacht:
Op 2 september heb ik een fatbike gekocht bij La Souris in Amsterdam-Noord. Helaas had de fatbike meerdere gebreken: de voorvork veert niet terug, de ketting zit te dicht op het wiel waardoor de achterband beschadigd is, en het frame is beschadigd na het verwijderen van het achterzitje door een medewerker. Ik heb op 7 september telefonisch contact opgenomen en op 11 september de fatbike teruggebracht. Inmiddels is het 18 oktober en heb ik mijn fatbike nog steeds niet terug. De klantenservice is erg slecht; ik moet zelf bellen voor informatie en krijg geen hulp. Ik wil mijn geld terug, maar La Souris wil hier niet op ingaan en biedt alleen reparatie aan. Dit is zeer teleurstellend voor mij.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug.
