Mijn Klacht:
Zaterdag 3 oktober was ik rond 15:50 uur in het filiaal in Amsterdam Noord van La Souris Scooters om een fatbike te kopen voor mijn zoontje, maar ik heb afgezien van de koop door de slechte service. Eén van de medewerkers was druk met z’n telefoon in de weer en toonde geen oog voor de klanten. De jongeman die mij “hielp” was zelfs tijdens ons gesprek nog constant op zijn telefoon bezig en was ook niet op de hoogte wat de prijs was van de fiets waarvoor ik kwam. Ik moest zelf de prijs van internet halen en het hem vertellen. Nadat ik zei nog even rond te kijken is die weer terug gelopen naar de balie waar die rustig doorging met op z’n telefoon kijken. Deze ongeïnteresseerde personeelslid is volgens mij geen aanwinst en reclame voor het bedrijf. Het management zou beter personeel moeten aannemen. Personeel dat klantgericht is en verstand heeft van het product die ze verkopen.
Gewenste Oplossing:
Ik hoop dat het management van La Souris Scooters deze situatie serieus neemt in het belang van het bedrijf waarvoor zij werken en zorgen voor verbetering in klantgerichtheid.
(10)
