Mijn Klacht:
Op 24-05-2026 heb ik een bestelling geplaatst bij BEN, en op 28-05-2026 ontving ik mijn telefoon en simkaart. Vanwege mijn recente bevalling heb ik de telefoon niet direct in gebruik genomen. Op 11-12-2026 meldde ik dat de telefoon vastloopt, traag is en ik me onveilig voel met een kleine baby. Ik vroeg om een omruiling, maar kreeg te horen dat dit niet mogelijk was vanwege gebrek aan koeriers. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, kreeg ik geen oplossing en werd ik vaak zonder instemming beëindigd. Nu ben ik ontevreden met de klantenservice en wil ik mijn telefoon omruilen, ook al met afschrijfkosten van de afgelopen maand.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om mijn telefoon om te ruilen, desnoods met de afschrijfkosten van de afgelopen maand.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
