Mijn Klacht:
Ik dien hierbij een officiële klacht in tegen Booking.com B.V. betreffende boekingsreferentie 5802725700. Voor een gezinsboeking van 5 gasten heeft Booking.com 5.886,70 EUR van mijn Mastercard geïnd. Door een kritieke fout in de interface werd de naam van mijn 14-jarige zoon verborgen voor het hotel, waardoor ik bij aankomst 850 EUR extra moest betalen. Booking.com heeft hun fout erkend, maar negeert sindsdien al mijn pogingen tot communicatie. Ik eis een volledige terugbetaling van 850 EUR op mijn kaart.
Gewenste Oplossing:
Ik vraag om een onmiddellijke terugbetaling van 850 EUR op mijn Mastercard.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
