Klacht: Geen hulp na ongeluk in Italië

klager7a05c2e4 op 12 oktober 2026 over Bolderman in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bolderman
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 12 oktober 2026

Tijdens een reis naar Verona, Italië, heeft een reiziger een ongeluk gehad en is samen met een reisgenoot in het ziekenhuis beland. De reisleider heeft echter geen hulp geboden, wat tot grote teleurstelling heeft geleid. Hoewel er een bos bloemen is gestuurd als troost, heeft de reisgenoot, die ernstig gewond is, geen ondersteuning ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 7 september ben ik met Bolderman op reis naar Verona, Italië geweest. Tijdens deze reis ben ik gevallen en ben samen met mijn vriendin in het ziekenhuis beland. Tot mijn grote teleurstelling heb ik geen enkele hulp gekregen van de reisleider. Hoewel ik een bos bloemen van Bolderman heb ontvangen als troost, heeft mijn vriendin, die haar heup heeft gebroken, helemaal niets ontvangen. Dit vind ik schandalig.

Gewenste Oplossing:

Ik vraag om bloemen voor mijn vriendin, mevrouw Bouwer Raithel, als erkenning van haar situatie.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht klager7a05c2e4

3 dagen geleden - heel slecht afgehandeld in Italie en in Nederland

Reactie van de melder van de klacht klager7a05c2e4

3 dagen geleden - heb aan de hele reis niets gehad mijn vriendin ook niet

Reactie van de melder van de klacht klager7a05c2e4

3 dagen geleden - niet goed

Reactie van de melder van de klacht klager7a05c2e4

3 dagen geleden - nooit meer met een reis mee waar je geen hulp van krijgt in de vakantie , bolderman is niet meer voor mij de eerste reis met julle was pet

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM