Mijn Klacht:
Ik heb een stedentrip naar Valencia geboekt via vouchers van de Hema bij Flywise. Na bevestiging van mijn reis kreeg ik een dag later te horen dat er geen beschikbaarheid was. De alternatieven die werden aangeboden, waren niet bruikbaar. Ik heb het geld voor de reis van de Hema teruggekregen, maar nog steeds geen terugbetaling van Flywise voor de 100 euro hotelupgrade. Ondanks de aangegeven wachttijd van 14 dagen heb ik na deze periode nog niets ontvangen. Telefonisch contact is niet mogelijk en de chat herhaalt steeds dat ik moet wachten.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een terugbetaling van 100 euro voor de hotelupgrade.
Beoordeling 9/10
(10)
(10)
