Klacht: Geen bevestigingsmail ontvangen

Turkseyoghurt10 op 10 oktober 2026 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

booking.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 10 oktober 2026

Een gebruiker van booking.com heeft geen bevestigingsmail ontvangen na het maken van een reservering, wat leidt tot onzekerheid over de boeking. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice resulteerden in doorverwijzing naar een AI-assistent, die niet in staat was om het probleem op te lossen. De gebruiker verzoekt om persoonlijk contact met een medewerker voor verdere ondersteuning.

Mijn Klacht:

Ik heb een reservering gemaakt via booking.com, maar helaas heb ik geen bevestigingsmail ontvangen. Dit is erg vervelend omdat ik hierdoor onzeker ben over mijn reservering. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar werd doorverwezen naar een AI-assistent die mij niet verder kon helpen. Ik zou graag in contact komen met een medewerker die mij persoonlijk te woord kan staan om dit probleem op te lossen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een medewerker die mij persoonlijk te woord kan staan om dit probleem op te lossen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM