Mijn Klacht:
Ik heb problemen ervaren met mijn Ford Kuga PHEV na de laatste accu-update. Voor de update laadde ik gemiddeld 11,4 kWh per laadsessie, wat resulteerde in een actieradius van 64 km. Na de update is dat gedaald naar maximaal 8,2 kWh en een actieradius van 41 km. Dit is een verlies van meer dan 35%. Daarnaast is mijn benzineverbruik drastisch verhoogd; ik kon voorheen 3100 km rijden op een tank benzine, nu is dat nog maar 1800 km. Ford heeft geen oplossing geboden en stelt dat deze update de enige optie is. Ik verzoek om compensatie voor de hogere benzinekosten en wil de private lease van de auto beëindigen zonder afkoopsom, zodat ik een andere PHEV kan leasen die wel aan de verwachtingen voldoet.
Gewenste Oplossing:
Compensatie voor de hogere benzinekosten en beëindiging van de private lease zonder afkoopsom.
