Mijn Klacht:
Ik heb meerdere problemen ondervonden met mijn Volvo XC40, die nu voor de vierde keer stilviel op een gevaarlijke plek. Na contact met de dealer werd ik doorverwezen naar Volvo Assistance. Tijdens mijn melding probeerde ik aan te geven dat de auto niet meer mag rijden en dat deze weggesleept moest worden. De dame aan de lijn was echter onvriendelijk en gaf aan dat er eerst een moment moest komen voordat er vervangend vervoer geregeld kon worden. Ondanks mijn uitleg dat de auto niet meer kon rijden, kreeg ik geen medewerking. Uiteindelijk heeft mijn leasemaatschappij Athlon snel actie ondernomen en heeft de ANWB bevestigd dat de auto niet meer kon rijden. De behandeling door Volvo Assistance was schandalig, terwijl de telefonische ondersteuning van Volvo Niham Den Haag wel geweldig was. Ik vind dat de dame bij Volvo Assistance een voorbeeld zou moeten nemen aan deze goede service.
Gewenste Oplossing:
Ik vraag om een officiële melding van de slechte behandeling door Volvo Assistance.
