Klacht: kapotte telfoon

willywillem op 04 mei 2016 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BEN
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 4 mei 2016

Een klant heeft problemen met zijn Samsung Galaxy S4, die sinds januari niet goed functioneert. Na herhaaldelijk contact met BEN en het opsturen van de telefoon voor reparatie, ontving hij deze ongerepareerd terug met de mededeling dat er stootschade was, wat volgens de klant niet gerelateerd is aan het probleem met de simkaart. De klant is nu verplicht om nog twee jaar te betalen voor een defecte telefoon.

Mijn Klacht:

mijn samsung galaxy s4 is al van januari stuk iedere keer hangt die vast batterij eruit halen en dan doet die het weer
ben al van januari aan het appen met ben via facebook nu vorige week moest ik de telefoon opsturen zo gedaan kreeg hem vandaag ongerepareerd terug moest wel 36,30 betalen moet nu 2 jaar betalen voor een telefoon die niet gerepareerd is want hij heeft stoot schade volgens hun hij leest de sim kaart niet en dat heeft niks met stoot schade te maken

Gewenste Oplossing:

als ik weer mijn telefoon kan gebruiken

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEN

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie