Klacht over Jumbo: verkeerde taart geleverd KLACHT.nl

Klacht: verkeerde taart geleverd

Michael Aken, van op 30 juni 2020 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Jumbo klantenservice

Meld uw Klacht over Jumbo

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Jumbo

Categorie Supermarkten

Status Open

Datum 30 juni 2020

Op 24 juni werd er een vierkante slagroomtaart voor 10 à 12 personen besteld bij Jumbo voor de verjaardag van de man van de klager. Bij het ophalen op 27 juni bleek echter een kleine ronde taart voor 8 personen geleverd te zijn, wat leidde tot teleurstelling. Uiteindelijk nam de klager een ronde aardbei-bavarois-taart mee, die moeilijker te snijden en te verdelen was, en betaalde hiervoor € 5.

Mijn Klacht:

op woensdag 24 juni jl. bestelde ik voor de verjaardag van mijn man een vierkante- gemakkelijk te snijden en te verdelen- slagroomtaart voor 10 à 12 personen (€ 16,99).Toen ik hem op zaterdag 27 juni kwam ophalen bleek er een kleine ronde taart voor 8 personen geleverd te zijn. De bestelling was wel goed opgeschreven maar niet goed doorgegeven door een medewerker. Wij baalden enorm. We hebben tenslotte een ronde aardbei-bavarois-moeilijk te snijden en te verdelen- voor 10 personen meegenomen (€ 10,29) waar we € 5 voor mochten betalen.