Klacht: Tabaksaccesoires

Bommel.jet. op 09 april 2020 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Jumbo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 9 april 2020

Een klant van Jumbo diende een klacht in over het weigeren van de verkoop van vloeipapiertjes zonder identificatiebewijs. De kassamedewerkster eiste een ID, terwijl de klant meende dat dit niet nodig was volgens de regelgeving voor rookaccessoires. De klant beschouwt de geweigerde service als onterecht.

Mijn Klacht:

Ik was zojuist bij jumbo en ik wilde vloeipapiertjes halen. De kassamedewerkster vroeg om mijn identificatiebewijs. Ik had deze niet bij me, omdat men volgens de algemene regelgeving geen id nodig heeft voor rookaccesoires. Toch werd de service mij geweigerd. Voor zover mijn kennis van de wetgeving van legitimatieplicht gaat, is deze situatie onterecht.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een respons krijgen met wat ik van de Jumbo kan verwachten.
Alvast bedankt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer