Mijn Klacht:
Extreem slechte eerste ervaring bij Pickup Point Jumbo Nagaelmaker. Eerder leek het me niet fijn om mijn bestelling via deze weg op te halen, maar voor de pannenactie die nu nog alleen online verkrijgbaar is, had ik deze toch moeten reserveren om op te halen bij de Pickup Point.
Bij binnenkomst wil ik contant betalen (1x20eu en 1x10eu) waarna het geld wordt aangenomen. Na wat (telefonisch) overleg krijg ik te horen dat ik alleen kan pinnen en krijg ik het geld terug.
Nog geen stap uit de winkel en ik zie dat ik maar 20 terugheb gekregen. De andere 10 heb ik niet meer gezien en ik weet 100% dat dit mij hier bewust is afgenomen, ik weet zeker dat meneer beide briefjes in zijn handen had toen hij aan de telefoon zat en voordat hij deze teruggaf. Er is geen mogelijkheid dat deze in de tussenweg is gevallen, want deze was er niet: ik keek direct nadat ik uit de winkel stapte een check. Gelijk ben ik teruggegaan en werd er verteld dat ze niks hebben gezien en er hangen (vreemd genoeg) ook geen camerabeelden.
Ik baal hier erg van en vindt het heel oneerlijk. Dit is niet de manier waarop Jumbo met zijn klanten omgaat. Mijn vertrouwen in Jumbo is erg gedaald en ik ben oprecht woedend dat ik zonder boodschappen ben weggestuurd, en als het ware 10 euro heb betaald voor precies niks.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag mijn 10 euro terug willen (of een voucher hiervoor krijgen). Alvast bedankt
(10)
