Klacht: Online bestelling

Johndewit74 op 05 februari 2021 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Jumbo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 5 februari 2021

Een klant van Jumbo ervaart problemen met online bestellingen, waarbij meer dan de helft van de artikelen niet wordt bezorgd zonder communicatie. Ondanks het betalen van de volledige bestelkosten, is het moeilijk om contact op te nemen met de klantenservice, wat leidt tot lange wachttijden.

Mijn Klacht:

Al een aantal maanden (sinds corona) wordt meer dan de helft van mijn bestelling niet bezorgd en niet gecommuniceerd. Mag wel de volledige bestelkosten betalen.. Probeer te bellen mag je meer dan een half uur wachten.

Gewenste Oplossing:

Als mijn bestelling volledig wordt bezorgd of na geleverd zonder extra kosten.. of mijn bestelkosten terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer