Klacht: onjuiste prijzen bij het toevoegen van producten bij online-bestellen

Trudi Janssens op 15 februari 2021 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Jumbo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 15 februari 2021

Een klant van Jumbo ervaart problemen bij het online bestellen, waarbij de prijzen van toegevoegde producten onterecht laag zijn. Hierdoor komt de totale rekening onder het minimum bestedingsbedrag, wat leidt tot annulering van de bestelling. De klant meldt dat dit proces herhaaldelijk tijdrovend en frustrerend is.

Mijn Klacht:

wil producten toevoegen bij mijn bestelling voor di 23 februari. Op de rekening komen absurd lage prijzen te staan; het geheel komt natuurlijk onder minimum bestedingsbedrag; kan dus niets toevoegen aan mijn reeds geplaatste bestelling; rest niets anders dan te annuleren.
Nieuwe poging, opnieuw gebeurt het zelfde. Het kost me veel zinloze tijd..

Gewenste Oplossing:

Zo spoedig mogelijke oplossing van dit digitale probleem zodat ik mijn gewenste producten probleemloos kan bestellen zoals dit tot nu toe het geval was.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer