Mijn Klacht:
Op 09-09-2026 had ik een vervelend voorval tijdens mijn bezoek aan Jumbo Groenewoud te Spijkenisse. Ik wilde betalen met Jumbo cadeaubonnen die ik had gewonnen, maar de kassière vertelde me dat er onvoldoende saldo op de bonnen stond. Na contact met de klantenservice bleek dat dit aan haar kassa lag. Ondanks haar excuses voelde ik me oncomfortabel door de situatie, terwijl er een lange rij wachtenden achter mij stond. Dit incident heeft geleid tot frustraties, en ik kreeg de indruk dat de kassière de bonnen opzettelijk had achtergehouden. Als frequent klant, en bestuurslid van een vereniging die jaarlijks veel cadeaubonnen bij Jumbo aankoopt, vind ik dit zeer teleurstellend.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een gesprek met de kassière om haar op haar gedrag aan te spreken, een excuus voor de ontstane frustraties en een klein presentje zou op zijn plaats zijn.
