Klacht: Onbeschofte medewerkster

geen2020 op 25 maart 2020 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Jumbo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 25 maart 2020

Een klant van Jumbo in Loosdrecht uit kritiek op de onbeschoftheid van een medewerkster die klanten aanspreekt op het niet naleven van RIVM-maatregelen. De klant benadrukt dat een respectvolle benadering essentieel is voor klantvriendelijkheid, vooral in deze tijden.

Mijn Klacht:

Geweldig dat de maatregelen, gesteld door het RIVM, eindelijk opgevolgd worden door Jumbo en dat er gelet wordt op handhaving hiervan. Wanneer je echter een klant aanspreekt op het feit dat een regel niet nageleefd wordt door de klant, doe je dat op een correcte, respectvolle wijze en niet zoals een medewerkster van de Jumbo Loosdrecht die mensen vervolgens uitkaffert.
Van klantvriendelijkheid krijg je geen corona en het kost geen geld!

Gewenste Oplossing:

Als je als klant op een correcte wijze aangesproken wordt en niet onbeschoft. Dit soort medewerksters zijn heel slecht voor een bedrijf.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer