Een klant van Jumbo, 65 jaar oud, ervaart problemen met het online bestellen van boodschappen voor thuisbezorging vanwege de hoge vraag tijdens de coronaperiode. Daarnaast lukt het niet om de bestelde boodschappen op te halen bij een pickuppoint. De klant vraagt zich af waarom Jumbo geen prioriteit geeft aan oudere klanten in hun bestelproces.
Vanwege het coronavirus willen wij (65) de boodschappen thuis laten bezorgen.
Dit is vanwege de grote vraag niet mogelijk. Het lukt ook niet om zelf de bestelde boodschappen op te halen bij een pickuppoint.
Waarom selecteert JUMBO niet op basis van het profiel (65) ?
Als ik wekelijks mijn boodschappen thuis kan laten bezorgen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
