Klacht: Koffie cups klappen in apparaat

Ruud Klepper op 02 juni 2020 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Jumbo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 2 juni 2020

Een klant van Jumbo ervaart problemen met de koffie cups voor Dolce Gusto, die soms in het apparaat klappen, waardoor het water slecht doorloopt en de pomp mogelijk beschadigd raakt. De klant heeft hierdoor al meerdere cups moeten weggooien en is teleurgesteld over het gebrek aan reactie van Jumbo op klachten.

Mijn Klacht:

De eigenaren cups voor Dolce Gusto klappen soms in het apparaat en het water loopt dan zeer slecht door wat de pomp van het apparaat ook nog kan beschadigen . Al vele cups daardoor weg moeten gooien. Nooit meer cups van jumbo. Ben benieuwd of er ooit een eerlijke reactie komt van jumbo. Lees veelvuldig dat ze niet reageren ,

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik door dit probleem een goede oplossing zou zien waardoor ik geen cups meer behoeft weg te gooien . Kost me nu veel geld voor eigenlijk geen of vieze koffie waar gruis in zit en de kans dat de waterpomp kapot gaat doordat druk niet weg kan

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer